FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Dlaczego warto wybrać przewodnikiwspinaczkowe.pl?

1. Ekspercka wiedza: sklep prowadzą ludzie ze środowiska wspinaczkowego. Pomagamy dobrać odpowiednie topo do potrzeb i stopnia zaawansowania.

2. Aktualność: w dużych księgarniach internetowych łatwo trafić na zdezaktualizowane wydania, podczas gdy u nas masz pewność, że kupujesz najnowsze wydanie przewodnika po danym rejonie. Starsze wydania zawsze oznaczamy i przenosimy do działu Outlet.

3. Dostępność od ręki: w popularnych księgarniach wielkopowierzchniowych możesz liczyć na niższe (często dumpingowe) ceny na masowe bestsellery, jednak nie masz pewności czy przewodnik rzeczywiście jest na stanie i kiedy zostanie wysłany. Zazwyczaj tracisz także dostęp do rzetelnego wsparcia posprzedażowego. U nas pracują prawdziwi ludzie, którzy codziennie są do dyspozycji mailowo i telefonicznie.

Czy zakup w sklepie przewodnikiwspinaczkowe.pl wymaga rejestracji?

Zamówienie możesz złożyć jako gość bez rejestracji na stronie i zakładania konta w sklepie. W tym przypadku nie będzie jednak możliwe sprawdzenie historii swoich zakupów.

Czy jest możliwość odbioru osobistego zamówienia?

Niestety nie. Nie ma możliwości odbioru osobistego towaru zakupionego w naszym sklepie internetowym. Wszystkie zamówione towary są dostarczane bezpośrednio z naszego centrum logistycznego.

Jaki jest termin realizacji zamówienia?

Wszystkie zamówienia złożone i opłacone do godziny 12:00 w dni robocze staramy się realizować tego samego dnia. Dla zamówień złożonych i opłaconych w weekendy i dni ustawowo wolne od pracy realizacja następuje najpóźniej w kolejnym dniu roboczym następującym po tym czasie.

Jak sprawdzić czy produkt jest dostępny?

Jeśli dany produkt ma status „Produkt dostępny, gotowy do wysyłki” to znaczy, że mamy go w naszym magazynie i możemy go wysłać.

Jak można zapłacić za zamówiony towar?

Za zakupy w naszym sklepie możesz zapłacić za pomocą szybkich płatności internetowych PayU, zlecić przelew tradycyjny na nasze konto bankowe, skorzystać z płatności PayPal lub zapłacić kurierowi przy odbiorze paczki. Korzystając z płatności PayU możesz zapłacić e-przelewem on-line, kartą kredytową lub debetową, BLIK-iem lub dokonać zakupu na raty korzystając z programu ratalnego PayU.

Jakim przewoźnikiem wysyłają Państwo zakupiony towar?

Zamówienia wysyłamy firmą InPost (paczkomaty, kurier), DPD oraz Pocztą Polską. Sposób dostawy można wybrać podczas składania zamówienia. Pamiętaj, że paczkomaty InPost są często obsługiwane przez przewoźnika również w soboty (zwłaszcza w dużych miastach), więc jeśli zależy Ci na szybkiej dostawie, polecamy wybór tej opcji.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Tak, wysyłamy zamówienia poza granice Polski. Możesz zamówić książki z wysyłką za granicę przesyłką pocztową płacąc z użyciem płatności paynow, PayU lub PayPal. Koszt wysyłki zagranicznej jest wyliczany automatycznie na etapie składania zamówienia po podaniu kraju dostawy paczki.

Czy można zwrócić zakupione produkty?

Tak, w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki można dokonać zwrotu zakupionych produktów zgodnie z zasadami opisanymi w dziale Reklamacje i zwroty. Nie przyjmujemy zwrotów produktów noszących ślady używania.

Nie zdążyłem odebrać zamówienia z paczkomatu, co teraz?

Jeśli nie zdążyłeś odebrać swojego zamówienia z paczkomatu w terminie wyznaczonym przez firmę InPost, twoja paczka zostanie zwrócona do naszego magazynu. Zamówienie możemy wysłać do ciebie ponownie, po wcześniejszym opłaceniu nowej dostawy.

Dlaczego warto wybrać przewodnikiwspinaczkowe.pl?

Przejdź do strony głównej